酒店年夜饭的维权问题

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  虎年春节即至,济南市酒店年夜饭正值热订。近日,记者在济南市了解到,在这个特殊时段,部分提供年夜饭预订服务的酒店设定了一些消费规则,容易导致消费纠纷,给喜庆节日带来不和谐,消费者应注意维权。 

  逐渐淡出的最低消费有抬头之势。记者以预定年夜饭的名义咨询了济南市部分酒店,一些酒店按照人数设定最低消费,每人80元至260元不等;有的则以包间大小确定最低消费额,许多酒店10人左右的包间报价在800元以上。 

  而且,部分酒店预定年夜饭还需要交纳押金。有的酒店按菜价的相应比例收取押金,最低为15%,最高达到100%;有的则收定额押金,200元至1000元不等。 

  年夜饭指定套餐也出现在一些酒店。在济南市马鞍山路一家酒店,记者看到了一份年夜饭菜单:一份清蒸甲鱼、一份大虾、海参外加十来个家常菜和一份果盘,报价1288元。服务员告诉记者:不接受顾客单独点菜。 

  记者发现,一般而言,年夜饭“套餐”价格不菲,有的菜名、做法和用量等还模棱两可。而且如果顾客自带酒水,部分酒店按酒店酒水售价的30%收取开瓶费,有的酒店直接拒绝顾客自带酒水。 

  还有部分酒店限定年夜饭吃饭时间。如部分酒店提出,年三十营业时间在21时前,因为他们的员工要下班吃年夜饭。 

  针对这些现象,山东消费者协会的相关人士提醒,大年夜是个特殊时段,消费者预订年夜饭时,应该增强维权意识,最好跟饭店签订预订合同,以免出现纠纷时,双方很难达成一致,酿成不快。至于最低消费等“霸王条款”,消费者完全可以抵制,商家也应该尽量废止。 

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